Como Poner Una Hoja De Reclamaciones A Ryanair

Cómo Poner Una Hoja De Reclamaciones A Ryanair

Si has tenido algún problema con Ryanair, ya sea un retraso en tu vuelo, una cancelación o cualquier otra incidencia, tienes derecho a presentar una reclamación. En este artículo te explicamos cómo hacerlo y qué pasos debes seguir para que tu reclamación sea efectiva.

1. Información previa

Antes de presentar una reclamación, es importante que tengas a mano toda la información necesaria. Esto incluye el número de vuelo, la fecha y hora del mismo, el motivo de la reclamación y cualquier documento que pueda acreditar tu situación (como un billete o una factura).

2. Contacta con Ryanair

Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con Ryanair para tratar de resolver el problema de forma amistosa. Puedes hacerlo a través de su página web, en la sección de Atención al Cliente, o llamando al teléfono de atención al cliente (+34 902 051 292).

3. Presenta una reclamación por escrito

Si no has conseguido solucionar el problema de forma amistosa, el siguiente paso es presentar una reclamación por escrito. Para ello, debes rellenar una hoja de reclamaciones, que puedes obtener en el mostrador de Ryanair en el aeropuerto o descargar desde su página web.

4. Entrega la hoja de reclamaciones

Una vez que hayas rellenado la hoja de reclamaciones, debes entregarla en el mostrador de Ryanair en el aeropuerto o enviarla por correo postal a la dirección que aparece en la propia hoja.

5. Espera la respuesta de Ryanair

Una vez que Ryanair reciba tu reclamación, tiene un plazo de 30 días para responder. Si no recibes respuesta en este plazo, o si no estás satisfecho con la respuesta que te han dado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).

6. Presenta una reclamación ante la AESA

Si no estás satisfecho con la respuesta de Ryanair, puedes presentar una reclamación ante la AESA. Para ello, debes rellenar un formulario que puedes descargar desde su página web y enviarlo por correo postal o por correo electrónico.

Conclusión

Presentar una reclamación a Ryanair puede ser un proceso tedioso, pero es importante hacerlo si consideras que tus derechos han sido vulnerados. Recuerda tener toda la información necesaria a mano, ponerte en contacto con Ryanair para tratar de resolver el problema de forma amistosa, presentar una reclamación por escrito y, si es necesario, presentar una reclamación ante la AESA.