Como Poner Reclamacion Caixabank

Cómo poner una reclamación en Caixabank

Si eres cliente de Caixabank y tienes algún problema con sus servicios, es importante que sepas cómo poner una reclamación. En este artículo te explicaremos los pasos necesarios para hacerlo.

Paso 1: Contactar con el servicio de atención al cliente

Lo primero que debes hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de Caixabank. Puedes hacerlo a través de su página web, llamando por teléfono o acudiendo a una oficina física. Es importante que expliques detalladamente el problema que estás teniendo y que aportes toda la información necesaria para que puedan ayudarte.

Paso 2: Esperar la respuesta de Caixabank

Una vez hayas puesto la reclamación, Caixabank tiene un plazo de 15 días hábiles para darte una respuesta. En esta respuesta te informarán de las medidas que van a tomar para solucionar el problema o, en su defecto, te explicarán por qué no pueden hacer nada al respecto.

Paso 3: Si no estás satisfecho, presentar una queja formal

Si no estás satisfecho con la respuesta que te ha dado Caixabank, puedes presentar una queja formal. Para ello, debes rellenar un formulario que encontrarás en la página web de Caixabank o en una oficina física. En este formulario deberás explicar de nuevo el problema que estás teniendo y las acciones que ya ha tomado Caixabank para solucionarlo.

Paso 4: Esperar la respuesta de Caixabank

Una vez hayas presentado la queja formal, Caixabank tiene un plazo de dos meses para darte una respuesta. En esta respuesta te informarán de las medidas que van a tomar para solucionar el problema o, en su defecto, te explicarán por qué no pueden hacer nada al respecto.

Paso 5: Acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España

Si después de haber seguido los pasos anteriores sigues sin estar satisfecho, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Para ello, debes rellenar un formulario que encontrarás en su página web y adjuntar toda la documentación necesaria. El Banco de España estudiará tu caso y te dará una respuesta en un plazo máximo de seis meses.

Conclusión

Esperamos que este artículo te haya sido de ayuda para saber cómo poner una reclamación en Caixabank. Recuerda que lo primero que debes hacer es contactar con el servicio de atención al cliente y explicarles detalladamente el problema que estás teniendo. Si no estás satisfecho con su respuesta, puedes presentar una queja formal y, si aún así no se soluciona el problema, acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.